ゲームに入れない・課金が不安な時の救急確認

カテゴリ: ゲーム / 常設ガイド

ログイン、二段階認証、機種変更、課金履歴、子どもの利用を、赤・黄・青の救急カードで確認します。

デジタル救急室

赤 今すぐ止める 電話しない、支払わない、遠隔操作アプリを入れない。まず画面を閉じずに状況を控えます。

黄 状況を確認する いつから、どのアプリだけか、他の人も同じかを見て、端末だけの問題かを切り分けます。

青 戻せる操作から試す 再起動、通信切替、権限確認、公式ヘルプの順に進め、削除や初期化は最後にします。

先に確認すること

「入れない」と「支払い」を同時に触らない。まずIDと購入履歴を控えます。

怖い画面でも、まず止めること、次に見ること、戻せる操作を大きく分けて案内します。このページでは、基本の確認順をまとめています。詳細な制度、料金、仕様は変わることがあるため、申し込みや手続きの直前に公式情報を確認してください。

公式情報	アプリ、OS、通信会社、サービス提供元の障害情報を確認する
バックアップ	写真、連絡先、認証アプリ、復旧コードを操作前に確認する
端末設定	通知、通信、権限、ストレージ、アップデート状況を順番に見る
危険操作	初期化、削除、規約違反の回避策を急いで実行しない
復旧先	公式ヘルプ、問い合わせ、本人確認に必要な情報を控える

入れない時に課金を繰り返したり、別アカウントを急いで作ると復旧が難しくなることがあります。

ゲーム内ID、プラットフォームID、購入履歴、二段階認証、連携アカウントを分けて確認します。

子どもの利用や家族共用端末では、誰が何を押したかより、今後押さない操作を共有します。