デジタル救急

家族サポートから探す

デジタルこまりごと救急室の家族サポートに関係する常設ガイドと公開記事をまとめた入口です。

怖い画面で押す前に止まる 電話、支払い、遠隔操作を先に止め、状況を控えます。 家族 親のスマホを説明しながら直す 本人が不安にならない言葉で、戻せる操作から確認します。 ゲーム 入れない・消えた・課金したを切り分ける ゲームID、購入履歴、連携アカウント、旧端末を順番に見ます。

まず見る入口

家族サポートに近い目的別ページと常設ガイドです。

不具合

いま発生中の不具合と暫定対処

障害か端末側の問題かを切り分け、危ない操作を避けて確認します。

スマホ

通知が来ない・開けない・消えた時の確認順

通知設定、通信、アプリ権限、アップデートの順に確認します。

セキュリティ

アカウント保護とバックアップの基本

復旧手段、二段階認証、バックアップ、公式ヘルプの確認先を整理します。

スマホ

スマホ容量が足りない時の整理手順

写真、動画、アプリ、クラウド保存を、消す前に順番を決めて整理します。

PC

Wi-Fiが遅い・つながらない時の確認順

端末、ルーター、回線状況、設置場所を切り分けて確認します。

クラウド

クラウドにログインできない時の復旧準備

本人確認、復旧メール、認証アプリ、公式窓口を確認します。

ゲーム

ゲームに入れない・課金が不安な時の救急確認

ログイン、二段階認証、機種変更、課金履歴、子どもの利用を、赤・黄・青の救急カードで確認します。

ゲーム

ゲームにログインできない時のアカウント復旧マップ

ゲーム内ID、プラットフォームID、連携メール、二段階認証、サーバー障害を分けて、戻れる道を探します。

ゲーム

ゲームアカウント乗っ取り・不正ログイン・勝手な課金の初動チェック

ログイン通知、購入履歴、連携メール、二段階認証、支払い方法、問い合わせ番号を、証拠を消す前に整理します。

ゲーム

ゲーム機種変更・セーブデータ移行で消さない確認順

Switch、Steam、PlayStation、スマホゲームで、購入アカウント、セーブデータ、クラウド同期、旧端末を触る順番を確認します。

ゲーム

ゲーム課金・返金・サブスクを家族で確認する表

Apple、Google Play、PlayStation、Steamなどの購入履歴、返金条件、サブスク更新、子どもの誤課金を分けて確認します。

ゲーム

ゲーム課金が反映されない・二重課金に見える時の購入元と注文番号チェック

アイテムや通貨が反映されない時に、再購入せず、購入元、注文番号、反映待ち、通信状況、返金申請の前に見る証拠を整理します。

ゲーム

どのアカウントで買ったか分からない時のゲーム購入元・家族アカウント整理表

Switch、PlayStation、Xbox、Steam、スマホ、Epicなどで、親子アカウント、表示名、ログインID、購入履歴、支払い方法を分けて、返金や復旧の確認先を迷わないようにします。

ゲーム

ゲーム課金を月いくらまでにするか決める家族予算表・プリペイド管理ガイド

ガチャ、バトルパス、DLC、サブスク、ゲーム内通貨を、月額上限、プリペイド、購入許可、家族ルールで分けて、責めずに続けられる課金管理にします。

ゲーム

子どもがゲームをやめられない時の終了時刻・セーブ地点・オンライン対戦ルール表

ゲーム時間で毎日もめる前に、終わる時刻、セーブできる場所、オンライン対戦中の切り上げ方、寝る前の通知、休日の延長条件を親子で決めます。

ゲーム

ゲームサブスク・自動更新を止める前に見る更新日と失うもの確認

Nintendo Switch Online、PlayStation Plus、Game Pass、Fortnite Crew、Roblox Premium、Minecraft Realmsなどの更新日、購入元、家族利用、失う機能を解約前に整理します。

ゲーム

子どものゲーム課金を止める前に見る親子ルール

責める前に、購入履歴、年齢設定、ペアレンタルコントロール、今後押さないボタンを親子で整理します。

ゲーム

子どものゲーム内チャット・フレンド申請・ボイスチャットを使わせる前の安全設定

Switch、PlayStation、Xbox、Fortnite、Roblox、Minecraftなどで、年齢制限、フレンド許可、ボイスチャット、通報、親子の合言葉を整理します。

ゲーム

オンラインゲームで暴言・嫌がらせを受けた時の通報・ブロック・証拠保存チェック

チャット、ボイスチャット、フレンド申請、DMで嫌なことが起きた時に、言い返す前にスクリーンショット、ユーザー名、発生時刻、通報、ブロック、親に見せる合図を整理します。

ゲーム

子どもがゲーム配信・スクショ投稿をする前の本名・顔・学校・位置情報チェック

ゲーム配信、動画投稿、スクリーンショット共有の前に、本名、顔、学校、制服、部屋、位置情報、フレンド名、チャット欄を映さないための親子チェックを整理します。

ゲーム

ゲーム内で無料通貨・無料スキン・外部リンクに誘われた時の詐欺チェック

無料通貨、無料スキン、アカウント交換、代行ログイン、外部サイト誘導、認証コード入力を見かけた時に、押す前・入力する前・相談する前の確認を親子で整理します。

ゲーム

子どもにゲームを始めさせる前の課金・時間・チャット・年齢制限ロードマップ

初めてオンラインゲームやスマホゲームを使わせる前に、購入制限、利用時間、フレンド、ボイスチャット、年齢設定、親子の約束を一枚に整理します。

ゲーム

子ども用ゲーム機・コントローラー・ヘッドセットを買う前の失敗回避チェック

本体、コントローラー、ヘッドセット、オンライン利用券、見守り設定、追加課金、家族共有を、買う前に確認する表です。

ゲーム

Roblox・Fortnite・Minecraftで子どもが困った時の課金・ログイン・見守り確認

子どもに人気のゲームで、通貨購入、ログイン、保護者設定、二段階認証、サブスクを責める前に確認する順番を整理します。

ゲーム

オンラインゲームのラグ・切断・ボイスチャット不調チェック

サーバー障害、回線、Wi-Fi、NAT、端末負荷、ボイスチャット権限を、試合前に戻せる順で確認します。

ゲーム

Switchのセーブデータ移行で消さない確認順

ニンテンドーアカウント、みまもり設定、セーブデータお預かり、旧本体、家族ユーザーを、初期化前に確認します。

ゲーム

ニンテンドーアカウント・みまもり設定・購入履歴の確認ガイド

Nintendo Switchでログイン、子どもアカウント、みまもり設定、購入履歴、残高、連携メールを触る前に分けて確認します。

ゲーム

PlayStationにサインインできない・ウォレット課金が不安な時の確認

PSNサインインID、2段階認証、ウォレット、定期サービス、購入履歴、家族管理を分けて確認します。

ゲーム

Xbox/Game Passのサインイン・定期請求・家族設定確認ガイド

Microsoftアカウント、Game Passの定期請求、注文履歴、家族設定、クラウド保存を、解約や初期化の前に分けて確認します。

ゲーム

オンラインゲームの障害・問い合わせ前に控える証拠テンプレ

ゲームID、サーバー名、キャラクター名、発生時刻、エラー文、スクリーンショット、試した操作、問い合わせ本文を、サポートへ送る前に一枚にまとめます。

ゲーム

ゲーム機別・購入元別 どこに問い合わせるか迷わない早見表

Switch、PlayStation、Xbox、Steam、App Store、Google Play、Epic、Roblox、Minecraftで、ログイン、課金、セーブ、年齢制限、障害の確認先を分けます。

ゲーム

Steamの返金・クラウドセーブ・ライブラリ確認ガイド

Steamアカウント、ライブラリ、プレイ時間、返金条件、クラウドセーブ、ファミリー共有を整理します。

ゲーム

スマホゲーム機種変更と課金引き継ぎで失敗しない確認

Apple ID、Googleアカウント、連携SNS、引き継ぎコード、課金履歴、旧端末を消す前の順番で確認します。

ゲーム

App Store/Google Playのゲーム課金・返金・定期購入確認ガイド

スマホゲームの購入履歴、注文番号、定期購入、ファミリー共有、返金申請前の確認を、AppleとGoogleで混ぜずに整理します。

ゲーム

もしもFF14の世界に引っ越すなら確認する料金・制限・持ち物

ワールド移転を引っ越し手続きに見立て、料金、移転制限、リテイナー、ハウジング、フレンド関係を楽しく確認します。

スマホ

親のスマホを代わりに直す時のやさしい説明カード

怖い警告、通知、容量、ログインを、本人に説明しながら戻せる順番で確認します。

公開記事

カテゴリやタグが合う記事がここに入ります。期限付きの項目は期限後に外れます。

スマホ

古いiPhone・iPadは使い続けて大丈夫?修正できない脆弱性が話題のときに確認する安全設定と買い替え判断

2026/6/24 / スマホ, セキュリティ, 古い端末, アップデート, バックアップ, 買い替え, 家族サポート, 不具合

旧型iPhoneやiPadの脆弱性ニュースを見て不安になった人向けに、対象機種の確認方法、今すぐできる安全設定、買い替え・サブ機運用の判断基準を整理します。

スマホ

iPhone 15の初期設定でデータ転送が止まるときの安全な対処法|iOS更新・移行前チェック付き

2026/6/23 / スマホ, クラウド, 不具合, アップデート, バックアップ, データ移行, 家族サポート, アカウント復旧

iPhone 15の初期設定中にデータ転送が進まない、リンゴマークで止まる、クイックスタートが失敗する場合に、まず確認したいiOS更新、バックアップ、やり直し手順を一般ユーザー向けに整理します。

PC

Windows 11でサインインできない時の安全な対処法:緊急更新パッチの確認と戻し方

2026/6/21 / PC, セキュリティ, 不具合, ログイン, Windows更新, バックアップ, アカウント復旧, 家族サポート

Windows 11でMicrosoftアカウントやローカルアカウントにサインインできない、PINが通らない、更新後にログイン画面で止まる時に確認する手順をまとめました。公式情報の見方、更新プログラムの適用・一時停止・アンインストール判断、バックアップの注意点まで解説します。

スマホ

iPhoneの通話スクリーニングが使えない・設定が出ないときの確認手順

2026/6/20 / スマホ, セキュリティ, 不具合, 迷惑電話, 通話, アップデート, 詐欺対策, 家族サポート

iPhoneで通話スクリーニングらしき機能が見つからない、着信が普通に鳴る、迷惑電話対策が効かないときに確認したい設定・対応機種・通信事業者・代替策を整理します。

スマホ

iPhoneの通知が来ないときの確認手順:iOS更新後に見直す設定と切り分け方

2026/6/20 / スマホ, アプリ, 不具合, 通知, アップデート, 集中モード, 家族サポート, バックアップ

iOSアップデート後や機種変更後に、LINE・メール・カレンダーなどの通知が来ないときの確認手順を整理。通知設定、集中モード、通信、アプリ別設定、再インストール前の注意点まで安全に切り分けます。

PC

Windows更新後に外部アプリからOfficeが開かないときの確認手順|Excel・Word連携エラーの安全な直し方

2026/6/19 / PC, アプリ, Windows更新, 不具合, Office, Excel, Word, 家族サポート

Windows Update後に会計ソフト、業務アプリ、PDF管理ツールなどからExcel・Word・Outlookが起動しない場合に、赤・黄・青の救急カードで業務停止リスクを分け、Office修復、既定アプリ、保護ビュー、公式情報を確認するガイドです。

PC

Windows 11の更新プログラムが入らないときの確認手順|24H2/25H2の失敗を安全に切り分ける

2026/6/17 / PC, セキュリティ, Windows更新, 不具合, バックアップ, 24H2, 25H2, 家族サポート

Windows Updateが「再試行」「インストールに失敗しました」で止まるときに、赤・黄・青の救急カードで危険操作を止め、バックアップ、空き容量、エラーコード、既知の不具合、公式復旧手順の順に確認するガイドです。

PC

Windows 11でスタートアップアプリが遅いときの確認手順:自動起動に頼らず安全に切り分ける方法

2026/6/17 / PC, アプリ, 不具合, Windows更新, バックアップ, クラウド同期, スタートアップ, 家族サポート

Windows 11でTeams、OneDrive、常駐ツールなどの自動起動が遅い・起動しないと感じたときに、原因の切り分け、手動起動、スタートアップ設定、更新確認、バックアップの注意点をまとめました。

スマホ

iPhone・iPadでFace IDが使えないときの確認手順|設定できない原因と修理前に見るポイント

2026/6/16 / スマホ, セキュリティ, 不具合, アップデート, 修理前確認, 家族サポート, バックアップ, 認証

Face IDが反応しない、設定できない、マスクやメガネで失敗する方向けに、修理へ出す前に確認したい設定・清掃・アップデート・バックアップ・公式サポート確認先をまとめました。

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